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MyFUJIFILM a fermé ses portes le 7 octobre 2026
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MyFUJIFILM a fermé ses portes le mercredi 07 Octobre 2026
Retrouvez le nouveau site FUJIFILM PHOTO en partenariat avec CEWE
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Garantie, Retour  et Service Client

La fermeture de ce site internet n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Toutes les garanties liées à votre achat demeurent valides, et notre service client se tient à votre disposition pour toute question concernant les commandes en cours, les réclamations ou les retours : Contacter le Service Client.

Informations générales

FAQ : À propos des changements

MyFUJIFILM fermera ses portes le 7 octobre 2026. Les dernières commandes pourront être passées jusqu'au 6 octobre 2026 à 23h59.

Les dernières commandes peuvent être passées sur MyFUJIFILM jusqu'au 6 octobre 2026 à 23h59. MyFUJIFILM fermera ses portes le 7 octobre et il ne sera plus possible de passer commande.

Tous les projets en cours qui n'auront pas été achevés et commandés d'ici 23h59 le 6 octobre 2026 seront perdus. Veuillez vous assurer de terminer et commander tous les projets en cours avant cette date.

Non. Les bons et les codes de réduction doivent être utilisés avant la fermeture de MyFUJIFILM, c'est-à-dire au plus tard le 6 octobre 2026. Une fois MyFUJIFILM fermé, tous les bons expireront. Ils ne peuvent pas être transférés vers la nouvelle boutique en ligne.

Le service photo MyFUJIFILM tire sa révérence pour laisser place à un nouveau service : "Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE". Géré par CEWE, ce nouveau service vous donne accès à une plateforme moderne proposant de nouvelles options de création, ainsi qu'à un logiciel primé et à une application dédiée. "Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE" propose également une vaste gamme de nouveaux produits photo. Parallèlement, notre gamme de produits instax est intégrée à la boutique en ligne Fujifilm eShop, aux côtés de nos appareils photo de la série X.

Informations - Impression photo personnalisée 

Le nouveau service d'impression photo

Fujifilm PHOTO  en partenariat avec CEWE

Nous sommes fiers d'étendre notre partenariat de longue date avec CEWE, spécialiste de premier plan de l'impression photo, et de lancer Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE. Cette nouvelle plateforme associe le véritable papier photo Fujifilm à la technologie d'impression de pointe de CEWE pour vous proposer une vaste gamme de produits photo personnalisés de haute qualité.

 Visitez le nouveau site Fujifilm PHOTO


Les projets MyFUJIFILM en cours ne seront pas transférés vers le nouveau service. 

Veuillez vous assurer de commander tous vos projets sauvegardés le 6 octobre 2026 au plus tard.

FAQ : Compte Client impression personnalisée

Le 7 octobre 2026, les données clients pertinentes de MyFUJIFILM seront migrées ou transférées vers CEWE, à moins que le client ne s'y soit opposé en réponse à l'un des nombreux e-mails envoyés ou en contactant notre service client. Seules les données suivantes seront transmises :

  • Prénom et Nom
  • Adresse e-Mail
  • Paramètre de réception de la Newsletter
  • Date de la dernière commande
  • Dernière Action
  • Catégorie du dernier produit commandé
D'autres données personnelles telles que l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance et le mot de passe, ne seront pas transmises. Les projets et les photos ne seront pas transférés non plus.

Oui. Les clients peuvent facilement s'opposer au partage de leurs données. Les informations à ce sujet figurent dans l'e-mail d'information que MyFUJIFILM a envoyé aux titulaires de compte client MyFUJIFILM.

Le 7 octobre 2026, les données clients seront transférées ou migrées de MyFUJIFILM vers CEWE. À cette date, le service photo MyFUJIFILM actuel (accessible via my.fujifilm.com/fr) sera définitivement arrêté, et le service assuré par CEWE sera proposé sous le nom « Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE » via l'URL : www.myfujifilm.fr.

Non. Dans le cadre de la migration, seules les données suivantes seront transférées — et ce, uniquement pour les clients qui en ont été expressément et à plusieurs reprises informés et qui ne s'y sont pas opposés :

    • Prénom et Nom
    • Adresse e-Mail
    • Paramètre de réception de la Newsletter
    • Date de la dernière commande
    • Dernière Action
    • Catégorie du dernier produit commandé

Aucune autre donnée personnelle  telle que les adresses, numéros de téléphone, date de naissance, photos ou projets sauvegardés ne sera transférée. Les anciennes et nouvelles plateformes n'étant pas techniquement compatibles, les projets de produits photo existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration. Les projets en cours doivent être finalisés et commandés le 6 Octobre 2026 au plus tard (soit avant la migration), car ils ne seront pas transférés vers le nouveau système. En raison de l'incompatibilité entre les anciennes et les nouvelles plateformes, les projets existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration.

FAQs: Contenu Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE

Pour des raisons de sécurité des données, les mots de passe ne sont pas conservés et ne peuvent donc pas être transférés ; par conséquent, vous devez définir un nouveau mot de passe. Veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour effectuer cette opération. Cette étape n'est requise qu'une seule fois.

Après la migration vers la nouvelle plateforme « FUJIFILM PHOTO en partenariat avec CEWE », utilisez le bouton « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Dans votre espace client, vous pouvez notamment :

·          ·    Enregistrer de nouveaux projets et modifier ceux existants

·          ·   Modifier et ajouter des adresses

·          ·   Définir vos préférences de communication

·          ·   Consulter le statut de vos commandes

Oui. Même une fois la migration terminée, vous pouvez supprimer vous-même votre compte client CEWE à tout moment ou demander au service client de le supprimer pour vous.

Si vous vous êtes uniquement abonné aux newsletters de MyFUJIFILM et que vous ne possédez pas de compte client, vos données ne seront pas transmises à CEWE. Le transfert de données ne concerne que les clients qui en ont été informés de manière explicite et répétée et qui ne s'y sont pas opposés.

FAQs : Options de création

Non. La version actuelle pour ordinateur (Windows et Mac) ne sera plus prise en charge après la migration du 7 octobre 2026. Les anciennes et nouvelles plateformes étant incompatibles, les projets existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration. Vous devez passer commande pour vos projets sauvegardés avant le 6 octobre 2026.

Oui. CEWE propose un nouveau logiciel de création pour ordinateur, compatible avec Windows, Mac et Linux. Il est disponible en téléchargement via le lien suivant : Télécharger le Logiciel.

Oui. En plus du logiciel pour ordinateur, CEWE propose une application mobile pour iOS et Android. Celle-ci peut également être téléchargée via le lien suivant : Téléchargez l'app

Informations - instax, Quicksnap ou films argentiques

Une boutique spécialisée pour la photographie FUJIFILM.

FUJIFILM eShop

Après la fermeture de MyFUJIFILM le 7 octobre 2026, nous continuerons à proposer toute la gamme d'appareils photo, d'imprimantes, de films et d'accessoires instax directement sur la boutique en ligne FUJIFILM eshop, ainsi que les appareils photo et les objectifs des séries Fujifilm X et GFX.


Vous pouvez consulter la boutique en ligne dès aujourd'hui à l'adresse suivante : 🔗 FUJIFILM eShop

FAQs: instax, QuickSnap & Films Argentiques

Après mûre réflexion, MyFUJIFILM France sera fermé le 7 octobre 2026 afin que nous puissions, d'une part, regrouper tous nos produits d'appareils photo et de films dans une seule boutique en ligne Fujifilm (FUJIFILM eShop) et, d'autre part, développer davantage notre service photo séparément en collaboration avec CEWE au travers du site internet et des logiciel et applications "Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE".

En cas de problème avec votre appareil photo instax, vous trouverez bien sûr nos coordonnées pendant au moins 24 mois après la fermeture de MyFUJIFILM. Par ailleurs, Fujifilm existe depuis plus de 90 ans et continuera d'exister pendant encore longtemps. Seul le site « MyFUJIFILM » est arrêté.

Après le 7 octobre 2026, les données clients de MyFUJIFILM seront transférées vers la boutique en ligne FUJIFILM eshop. À cette date, le service photo actuel (MyFUJIFILM / my.fujifilm.com/fr) sera définitivement fermé.

FAQs: Comptes client instax

Le 7 octobre 2026, les données clients concernées de MyFUJIFILM seront transférées vers la boutique en ligne FUJIFILM eshop, sauf si le client s'y est opposé par courriel ou en contactant notre service client. Seules les données suivantes seront transférées :

  • Nom et Prénom
  • Adresse e-mail
  • Date de dernière commande
  • Dernière action effectuée
Les autres données personnelles, notamment l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance et le mot de passe, ne seront pas transférées.

Après le 7 octobre 2026, les données clients de MyFUJIFILM seront transférées vers la boutique en ligne FUJIFILM eshop. À cette date, le service photo actuel (MyFUJIFILM / my.fujifilm.com/fr) sera définitivement fermé.

Si vous êtes uniquement abonné à la newsletter MyFUJIFILM et ne possédez pas de compte client, vos données ne seront pas partagées avec la boutique en ligne FUJIFILM eShop. Seuls les clients ayant été explicitement et à plusieurs reprises informés de ce transfert et n'ayant pas formulé d'objection à ce transfert le seront.

Oui. MyFUJIFILM vous contactera à plusieurs reprises par email et vous informera en temps voulu de la migration à venir.

Oui. Les clients peuvent s'opposer au transfert de leurs données. Vous trouverez les informations pertinentes dans l'e-mail d'information envoyé aux titulaires de compte client par MyFUJIFILM.